Сегодня с все растущими темпами развития технологий весь бизнес пытается угнаться за их темпом и идти в ногу со временем. Множество компаний с серьезными далеко идущими планами на счет своего развития и для того чтобы оставаться на короткой ноге со своими клиентами обращают свое внимание на колл центры. Некоторые компании желают купить колл центр вместо создания его с нуля, чтобы избежать ненужных хлопот и не терять лишнего времени и денег. Иногда лучше купить то что создано профессионалами чем стараться создать самому с нуля особенно если для этого у вас не хватает нужного опыта. Сейчас на рынке телемаркетинга, очень много предложений данного рода и есть с чего выбирать. Созданы целая группа компаний, зарабатывающая на продаже колл центров, они продают уже готовые проекты или могут создать его с нуля по желанию заказчика и с его коррективами. Колл центр выглядит как большой офис с местами для работы операторов оснащенными необходимой аппаратурой почти всегда и как минимум телефонией.

В сущности, колл центр это специально созданная организация или отдельное подразделение внутри компании, которое занимается обработкой всевозможных обращений с помощью каналов связи.
Некоторым компаниям нужна  аренда колл центра как услуга, которая предоставляется специально созданными для этого компаниями, специализированными на предоставлении разных арендных программ от аренды целого колл центра до аренды рабочего места оператора, программного обеспечения, телефонной линии или телефонного номера. Данная услуга называется аутсорсингом и она довольно востребована ведь оставляет за клиентом всю полноту действий. Клиент заказывает то, что ему нужно в вопросе аренды колл центра покупая желаемый пакет услуг.

В этом вопросе нет особых обязательств, просто платишь и используешь, всегда можно отказаться и найти лучший вариант. Аренда выгодней всего компаниям, которые в своей деятельности не часто стыкаются с необходимостью обработки сообщений и массовом, прямом общении с клиентами.
Прежде чем заказать колл центр нужно знать, какой спектр услуг и возможностей вы желаете вместе с ним получить и определится что для вас лучше. В плане долгосрочной перспективы, если у вас большая компания, деятельность которой всегда соприкасается с необходимостью постоянной обработки обращений лучше всего приобрести колл центр. Когда же у вас краткосрочные планы и колл центр нужен вам для одной или нескольких информационных операций тогда проще его арендовать.