Макеевчане, учитесь убеждать людей

Существует несколько ошибок, которые мешают нам говорить  с людьми убедительно. Используйте эту информацию, чтобы уверенно завоевать доверие собеседника и направить его действия в нужное вам русло.

Вот какие советы дает  психолог Вероника Максимова:

1. Говорите "и" вместо "но". Например, "Это вы хорошо сделали, и если вы..." вместо "Да, это хорошо, но вы должны..." Потому что "но" перечеркивает все, что было сказано перед ним.

2. Говорите "и" вместо "и все же". Например, "Я понимаю, что вы не можете дать ответ так быстро, и поэтому давайте..." вместо: "Я понимаю, что вы не можете ответить прямо сейчас, но все же было бы лучше..."

Потому что "и все же" говорит собеседнику, что вам глубоко безразличны его пожелания, ожидания, сомнения или вопросы.

3.  Говорите "не то" / "не сейчас" вместо "нет". Например, "В таком виде мне это не нравится" / "В данный момент у меня нет на это времени" вместо "Нет, мне это не нравится" / "Нет, у меня нет времени".

Потому что "нет" отталкивает. "Нет" – это нечто законченное и окончательно решенное.

4. Измените угол зрения, используя слово "уже" вместо слова "еще". Например, "Вы уже сделали половину" вместо "Вы сделали еще только половину?"

Потому что слово "уже" превращает "мало" в "много".

5. Говорите "в" и "во столько-то" вместо "где-то" и "в районе". Точно назначайте срок и время. Например, "Я позвоню в пятницу" / "Я позвоню вам завтра в 11 часов" вместо "Я позвоню в конце недели" / "Я позвоню завтра в районе 11".

6. Задавайте открытые вопросы. Не довольствуйтесь односложными ответами "да" или "нет". Например, "Как вам это понравилось?" / "Когда мне можно будет вам перезвонить?" вместо "Вам это понравилось?" / "Можно мне вам перезвонить?"

Потому что вопросы с "Как", "Что" или "Кто" добывают ценную информацию.

7. Пользуйтесь выражением "С этого момента я..." вместо "Если бы я...". Например, "С этого момента я буду внимательнее прислушиваться к советам" вместо "Если бы я послушался его совета, то этого бы не случилось." Потому что "Если бы я..." сожалеет о том, что прошло, и редко помогает продвинуться дальше. Лучше смотрите в будущее. Формулировка "С этого момента я..." – хорошая основа для такой позиции.

8. Перестаньте увиливать с помощью "надо бы" и "нужно бы". Например, "Важно сделать эту работу в первую очередь" вместо "Нужно бы сначала закончить эту работу". Потому что "надо бы" и "нужно бы" не утверждают ничего конкретного.

9. Говорите "Я рекомендую вам" вместо "Вы должны". Например, "Я рекомендую вам довериться мне" /  "Я советую вам принять решение как можно скорее" вместо " Вы должны мне доверять" / "Вы должны принять решение как можно скорее".

Словом "должны" вы подвергаете собеседника давлению и отбираете у него свободу действий. "Я рекомендую вам" звучит намного более доброжелательно и позитивно.

Воспользуйтесь этими советами, и вы сможете убедить любого, в чем пожелаете.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
16 просмотров в декабре
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Участники правительственной программы энергосбережения "теплые кредиты" экономят на коммунальных счетах от 20% до 50% и даже больше. Об этом заявил председатель Госэнергоэффективности Сергей Савчук, сообщает пресс-служба ведомства. "Более 500 тыс. семей-участников программы "теплых кредитов", а это фактически население целой области страны, уже утеплили дома и экономят на коммунальных счетах от 20% до 50% и даже больше", - цитирует Савчука пресс-служба. Кр...
Общество
Стоимость новогоднего стола 2019 для украинской семьи из 4 человек повысится по сравнению со стоимостью новогоднего стола 2018 почти на 20% и составит 1535 гривен. Об этом сообщил заместитель директора Национального научного центра "Институт аграрной экономики", член-корреспондент НААН Николай Пугачев. По его словам, для оценки были взяты новогоднее меню из блюд, которые являются традиционными для стола среднестатистической семьи: салаты, мясные и рыбные п...
Общество
Национальная комиссия, осуществляющая регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг, приняла решение о повышении тарифов на тепло для 18 из 26 запланированных поставщиков. Об этом сообщила глава НКРЭКУ Оксана Кривенко на своей странице в Facebook. Тарифы оставшихся 8 лицензиатов будут рассмотрены 11 декабря. "Тарифы рассматривались по обращению лицензиата, после проведения открытых обсуждений на местах с участием органов местной власти и общества",...
Общество
За 8-9 декабря средняя цена бензина и дизельного топлива на АЗС опустилась на 13-14 копеек за литр. Об этом сообщили в "Консалтинговой группе А-95" со ссылкой на ценовой мониторинг розничного рынка, передает enkorr. Сразу на 2 грн/л цены снизила сеть "Амик". Бензин А-92 подешевел на станциях этой сети с 30,99 грн/л до 28,99 грн/л, А-95 – с 31,99 до 29,99 грн/л, дизельное топливо – с 31,49 до 29,49 грн/л. Отмечается, что за последний месяц "Амик" снизил цен...
Общество
С 6 на 7 декабря розничные цены на бензин и дизтопливо в Украине продолжили снижаться, преимущественно в региональных сетях АЗС. Средние цены по стране опустились на 6–8 коп/л, сообщили в "Консалтинговой группе А-95" со ссылкой на данные мониторинга розничного рынка. Столичная сеть KLO опустила цены на бензины на 50 коп/л и на 20 коп/л на дизельное топливо. Представленная в восточных областях сеть "Параллель" снизила цены на все топливо на 33 коп/л. Работа...
Общество
С начала года украинский парк коммерческих автомобилей пополнили 11,5 тысячи новых автомобилей, что на 11% больше чем за аналогичный период 2017 года. Однако в ноябре в Украине было зарегистрировано 1 ,017 тыс новых коммерческих автомобилей, что на 1,2% меньше, чем годом ранее. На первом месте по продажам Renault с результатом 166 зарегистрированных авто. По сравнению с прошлым годом, ноябрьский показатель снизился почти на 2%. Второе место у Fiat, регистр...
Общество
Верховная Рада приняла во втором чтении и в целом законопроект №8450 "Об информации для потребителей пищевых продуктов". За соответствующее решение проголосовал 231 народный депутат. Законопроектом вводится запрет на использование информации, которая может ввести потребителя в заблуждение, особенно в части свойств и характеристик пищевых продуктов и последствий их потребления. Кроме этого, законопроект обязывает производителей делать надписи на упаковках ч...
Бизнес
Национальный банк укрепил официальный курс гривни к доллару на 15 копеек, установив его на 6 декабря на уровне 27,97 гривни. Официальный курс гривни к евро установлен на уровне 31,76 гривни. Напомним, 5 декабря котировки гривни к доллару на открытии межбанка установились на уровне 27,98 - 28,02 гривни за доллар. 5 декабря котировки гривни к доллару на закрытии межбанка установились на уровне 27,96 - 27,98 гривни за доллар. Национальный банк укрепил официал...
Общество
"Укрзализныця" посоветовала клиентам обращаться в службу поддержки, если во время сбоев в системе покупки билетов операция осталась без результата. "Если заявленная операция в онлайн-системе booking.uz.gov.ua, которая осуществлялась вчера, 4 декабря, в часы пиковой нагрузки на систему, осталась без результата, клиентам необходимо обратиться с соответствующей информацией в установленном порядке по телефону: (044) 591- 19-88, электронному адресу: booking@uz....